Sıkça Sorulan Sorular
Mobil hattınızın fatura son ödeme tarihi aşağıdaki gibi güncellenecektir.
Aralık 2020’den itibaren, her ayın 18’i olan fatura son ödeme tarihi, her ayın 12'si olacaktır. Son ödeme
tarihi, resmi tatillere ve hafta sonuna göre değişiklik gösterebilir.
15 Mart 2022 tarihi itibarıyla ,borç nedeniyle kısıtlanmış/durdurulmuş olan hatlar için tek yönlü/çift yönlü kapama ücreti işlem başına vergiler dahil 38,58 TL olarak güncellenmiştir.
4 Mayıs 2021 tarihi itibarıyla ,borç nedeniyle kısıtlanmış/durdurulmuş olan hatlar için tek yönlü/çift yönlü kapama ücreti işlem başına vergiler dahil 39 TL olarak güncellenmiştir.
30 .01.2021 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan karar gereği ÖİV oranı %10 olarak belirlenmiştir. Bu tarih itibarıyla fatura borcu nedeni ile hattın aramaya veya aranmaya kapatılması durumunda alınan hat kapama ücreti 32,54 TL; olarak güncellenmiştir.
20 Ekim 2020 tarihinden itibaren kısıtlanmış/durdurulmuş olan hatlar için tek yönlü/çift yönlü kapama ücreti işlem başına vergiler dahil 31,90 TL olarak uygulanacaktır.
Hattınızı, askerlik, uzun süreli yurt dışında olma vb. nedenlerden ötürü kullanamayacağız durumlarda en az 3, en fazla 6 ay boyunca arama ve aranmalara kapatabileceğiniz bir servisimizdir.
Gerekli koşullar
Hat Dondurma servisimizden yararlanabilmek için en az son 6 aydır Pttcell faturalı mobil tarifelerinden birinde olmanız ve ödenmemiş faturanız olmaması gerekmektedir.
Hat dondurma hizmetinden cihaz kampanyalarından
yararlamakta olan, blackberry servisini kullanan ve tarifesi uygun olmayan aboneler yararlanamaz.
Hat dondurma işlemini Çağrı merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz.
Detaylı bilgi için
: 4446788
Dondurulan Hattın Açılması
Hat dondurma süresinin sonunda (min 3 ay, maks 6 ay) hat otomatik olarak açılır.
Hattı dondurulmuş müşteriler, süre dolmadan önce hatlarını tekrar kullanmak istediklerinde, çağrı
merkezini arayarak hatlarını açtırabilirler.
Hat dondurulma hizmetinde fatura çıkar mı?
3 ayda bir fatura çıkar. Bu faturaya sadece devletin aldığı aylık uygulanan Telekomünikasyon Kurumu (TK) Kullanım Ücreti ve 15 TL hat kapama ücreti yansır.
Hattınızı dondurmadan önce veya
hat dondurma sürecinin bittiği ay,tarifenizdeki kullanım faydalarından (Ses/SMS/İnternet) birini bitirdiyseniz tarife ücretinizin tamamı, tarife faydalarından birini bitirmediyseniz gün bazlı ücretlendirilirsiniz.
Hat dondurma hizmeti ücretli midir?
30 .01.2021 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan karar gereği ÖİV oranı %10 olarak belirlenmiştir. Bu tarih itibarıyla hat dondurma ücreti 15,30 TL olarak güncellenmiştir.
Hat Dondurma işleminin ücreti 15 TL (tüm vergiler dahil) olup, hattın dondurulduğu tarih itibariyle çıkacak ilk faturaya yansıtılacaktır.
Tarife ve varsa farklı kampanya/paket kapsamındaki dakika ve SMS kullanım hakları sona erdikten sonraki yurt içi kullanımlarının 1 Nisan 2022 tarihi itibarıyla güncel standart ücretlendirmesi aşağıdaki gibi olacaktır. Bu tarih öncesi taahhüt vermiş ve taahhütlü faydalanan müşteriler ücret değişikliğinden etkilenmeyeceklerdir. Taahhüt sürelerinin dolması, tarife değişikliği yapmaları ve yeniden taahhüt vermeleri durumunda, aşağıdaki güncel ses ve SMS aşım ücretleri üzerinden ücretlendirileceklerdir.
Ses: 90 Kr/Dk
SMS: 88.49 Kr/SMS
MMS: 1,27 Kr/Adet